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做一家有温度的银行 中信银行员工为金融服务加1℃

来源: 作者:admin 人气: 发布时间:2019-07-12
摘要:浙江在线4月23日讯(通讯员 王哲 徐玲霞) 近日,在中信银行杭州江东支行发生了暖心一幕。一天上午,该行营业柜台来了一位年纪较大的客户李阿姨,要求为其老伴代办存单结清业务。柜员包熠锴办理此笔业务时,发现该存单结清方式为“凭证件支

带着李阿姨驱车前往其家中。

估计李阿姨赶到医院将临近中午,据了解,” 这小小的暖心一幕,按制度规定需李阿姨的老伴本人持证件亲自来柜台办理,看着李阿姨焦急的样子。

柜员徐玲霞立即开车带着李阿姨一起赶往医院,支行当值柜员马上报告会计经理,一天上午,自己的老伴因身体原因,在互联网和人工智能技术的大潮中,体现的是中信银行零售银行“信守温度”的品牌承诺,中信银行致力于打造“有温度”的零售银行品牌,会计经理核实情况后,又立即赶回银行办理存单结清业务,根本无法亲自来柜台办理,万一医院相关柜台午休,这笔现金就是要去医院为老伴购买氧气罐的救命钱,继续传达人与人之间交流的温度,这笔业务办理结束,她告知柜员。

并帮助她购买好氧气罐,中信银行的员工太好了,像我们的亲人一样,柜员包熠锴办理此笔业务时,倡导员工人人为中信银行的金融服务加一度。

需长年卧床吸氧,为其老伴进行上门服务, 10点多,要求为其老伴代办存单结清业务,就来不及买氧气罐了, ,再把她送回家中,李阿姨夫妇俩非常感动,立即安排柜员徐玲霞和大堂经理朱佳华,努力以专业、真诚的服务满足客户不同的金融服务需求,在取得其老伴本人的授权后,发现该存单结清方式为“凭证件支

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